ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

за ползване на уебсайт https://metacom-bg.com/ | В сила от: 11.03.2026 г.

Защитата на личните Ви данни е от изключителна важност за нас. Настоящата Политика за поверителност обяснява какви данни събираме, как ги използваме, кога ги споделяме и какви права имате по отношение на тях.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните Ви данни е МЕТАКОМ, достъпно на https://metacom-bg.com/.

За всички въпроси, свързани с обработката на лични данни, можете да се свържете с нас на: info@metacom-bg.com.

2. Правно основание за обработка

Обработваме личните Ви данни на следните правни основания:

  • Изпълнение на договор — когато обработката е необходима за предоставяне на заявени от Вас услуги;
  • Законен интерес — за подобряване на нашите услуги, сигурност на системите и комуникация с клиенти;
  • Съгласие — когато изрично сте дали съгласие за конкретна цел (напр. маркетингови съобщения);
  • Законово задължение — когато обработката е изисквана от приложимото законодателство.

3. Какви данни събираме

3.1. Данни, предоставени от Вас

Когато използвате нашия Сайт, можете доброволно да ни предоставите:

  • Имена и фамилия;
  • Електронна поща;
  • Телефонен номер;
  • Наименование на фирма (при бизнес запитвания);
  • Съдържание на съобщения и запитвания.

3.2. Данни, събирани автоматично

При посещение на Сайта автоматично се събират технически данни:

  • IP адрес;
  • Тип и версия на браузър;
  • Операционна система;
  • Реферален URL (сайт, от който сте дошли);
  • Дата и час на посещение;
  • Посетени страници и продължителност на сесията.

Тези данни се събират чрез бисквитки (cookies) и подобни технологии — вж. нашата Политика за бисквитки.

4. Цели на обработката

Използваме събраните данни за следните цели:

  • Предоставяне на заявени услуги и продукти;
  • Отговор на запитвания и осъществяване на комуникация с Вас;
  • Подобряване на Сайта и потребителското изживяване;
  • Анализ на трафика и поведението на потребителите (в агрегиран вид);
  • Изпращане на информационни и маркетингови съобщения (само при Ваше съгласие);
  • Спазване на законови задължения;
  • Защита на законните интереси на Дружеството.

5. Срок на съхранение

Съхраняваме личните Ви данни за следните срокове:

  • Данни от контактни форми: до 2 години от последния контакт;
  • Данни за клиенти: за срока на договорното отношение и до 5 години след неговото приключване;
  • Технически данни (логове): до 1 година;
  • Данни за маркетингови цели: до оттегляне на съгласието или 3 години от последна активност.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират.

6. Получатели на данните

Можем да споделяме Вашите лични данни с:

  • Доставчици на технически услуги (хостинг, CRM системи, имейл платформи) — само в необходимата степен;
  • Компетентни органи — при законово задължение или по тяхно искане;
  • Бизнес партньори — само при Ваше изрично съгласие.

Не продаваме и не отдаваме под наем личните Ви данни на трети страни за търговски цели.

7. Предаване на данни извън ЕС/ЕИП

Стараем се да обработваме данните Ви в рамките на Европейския съюз и Европейското икономическо пространство. При необходимост от предаване към трети държави, осигуряваме подходящи гаранции (стандартни договорни клаузи, решения за адекватност и др.) в съответствие с GDPR.

8. Вашите права

В качеството Ви на субект на данни имате следните права:

  • Право на достъп — да поискате информация за обработваните Ви данни;
  • Право на коригиране — да поискате поправка на неточни данни;
  • Право на изтриване — право да бъдеш забравен — при определени условия;
  • Право на ограничаване на обработката;
  • Право на преносимост на данните;
  • Право на възражение срещу обработката;
  • Право на оттегляне на съгласие — по всяко време, без да се засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето;
  • Право на жалба пред надзорен орган.

За упражняване на правата си, моля, изпратете запитване на: info@metacom-bg.com. Ще отговорим в срок до 30 дни.

9. Надзорен орган

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):

  • Адрес: бул. Проф. Цветан Лазаров № 2, 1592 София;
  • Уебсайт: www.cpdp.bg;
  • Телефон: 02 915 3580.

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни срещу неоторизиран достъп, загуба, промяна или разкриване. Тези мерки включват криптиране, контрол на достъпа и редовни проверки на сигурността.

11. Промени в Политиката

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност периодично. При съществени промени ще Ви уведомим чрез публикуване на новата версия на Сайта с актуализирана дата. Препоръчваме редовно да преглеждате тази страница.

Дата на последна актуализация: 11.03.2026 г.